よくあるご質問

Frequently Asked Questions

ウォーターサーバーのご利用について

サーバーの交換は可能ですか?
はい、可能です。
サーバー到着前:配送予定日5営業日前は無料、4営業日前は5,000円がかかります。
サーバー到着後:
無料サーバー、サーバー受取後、1年未満は13,000円 2年未満は10,000円、2~3年未満は7,000円、3年以上は5,000円がかかります。
Cado/amadanaサーバー、1年未満は20,000円、2年未満は16,000円、2~3年未満は12,000円、3年以上は5,000円がかかります。
設置するときに工事は必要ですか?
いいえ、設置工事は必要ありません。
コンセントに差すだけで設置が完了します。
電気代は月にどれくらいですか?
常にコンセントに差した状態で、月800~900円です。使用頻度で変わることはありません。
マムクラブに申し込み後、子供が5歳以上になった時点でプランは適用外になりますか?
いいえ、適用外になりません。
継続してマムクラブのプランをご利用いただけます。
加入後に引越しした場合、配送料はかかりますか。
ご自身で手配いただきますので、その際の配送料は発生する可能性があります。(引越した場合はカスタマーセンターへ連絡をお願いします)
なお、プレミアム安心サポート(付帯サービス)に加入いただいている場合は引越し時に新しいサーバーに無料で交換することができます。
※プレミアム安心サポート:月額620円(開始2ヶ月間は無料)

新電力への切り換えについて

切り替え手続きは大変ですか?
お電話だけで完了しますので、難しい手続きはありません。
切り替え手続きに費用はかかりますか?
手続きに費用はかかりません。
切り替えができるのは戸建住宅だけですか?
戸建だけでなく、共同住宅(アパート・マンション)も切り替え可能です。
電力会社を切り替えると別の電線が自宅に引かれるのですか?
供給される電力は今までと同じため、新しく自宅に電線が引かれることはありません。
電気の質は変わらないのでしょうか?停電しやすくなったりしますか?
電気の販売元(どこから買うか)を変えるだけなので、発電や送電は今までどおりの事業者が行います。電気の供給が不安定になることはない(停電しやすくなるわけではない)ので、ご安心ください。
新電力事業者は信頼できる会社ですか?
国の審査を通った小売電気事業者のみです。小売電気事業者は経済産業省 資源エネルギー庁のウェブサイトからご確認いただけます。出典:資源エネルギー庁ウェブサイト

Patchへのお問い合わせ

当社のサービスに興味をお持ちいただけましたら、下記の電話番号またはフォームからご連絡ください。
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